Skip to content

Aan de slag met WhoYouGonnaCall

WYGC heeft informatie nodig om bellers automatisch te kunnen doorverbinden:

  • Contactgegevens van de teamleden
  • Eén of meer agenda's waarin het rooster staat

Contactgegevens

Voor elk teamlid zijn de volgende gegevens benodigd:

  • Naam
    De naam is puur voor herkenbaarheid binnen WYGC. Dit mag de volledige naam zijn, maar initialen of alleen de voornaam is ook prima.

  • Keyword
    Het keyword moet een uniek kenmerk zijn. Dit kenmerk moet als afspraak titel/onderwerp worden gebruikt. Meestal worden hiervoor initialen worden gebruikt, maar alles is toegestaan mits een kenmerk uniek is voor de bijbehorende contactpersoon.

  • Telefoonnummer
    Het directe telefoonnummer waarop de contactpersoon/teamlid bereikbaar is. Meestal is dit het mobiele telefoonnummer van het teamlid. Voorbeeld: +31612345678.

Beheerconsole: contacts

Agenda(s)

Voor elke agenda zijn de volgende gegevens benodigd:

  • Naam
    Kies hier een naam waar duidelijk uit blijkt welk rooster het hier betreft.

  • URL
    De URL waar WYGC de gedeelde agenda van uw organisatie kan raadplegen.

Instructies

In deze instructies wordt precies beschreven hoe een agenda gedeeld kan worden:
- Microsoft Outlook Calendar toevoegen
- Google Calendar toevoegen

Beheerconsole: calendar

Gedeelde agenda als rooster

Zorg ervoor dat de gedeelde agenda is gevuld met het rooster.
Dit kan de verantwoordelijkheid van één persoon zijn, maar er zijn ook teams waar de leden dit onderling zelf regelen!

In dit voorbeeld zien we in groen de agenda (rooster) voor werkdagen van 9:00-17:00 en in oranje de Duty-Manager. Er kan gewerkt worden met repeterende en eenmalige afspraken. Gewoon zoals je gewend bent te werken met jouw agenda.
outlook-calendar

Beheerconsole:
Onderstaande dashboard toont de situatie op een willekeurige dag om 18:00. In dit geval is er niemand ingepland voor de kantoortijden, dus zal er worden doorverbonden naar de ingeroosterde Duty-Manager.
dashboard
WhoYouGonnaCall Basis wordt standaard geleverd met 2 agenda's.
Levert dit te weinig flexibiliteit? Voeg dan eenvoudig één of meerdere agenda toe om WYGC passend te maken voor uw situatie.